Atención al cliente
Feelcapital AV, S.L. (en adelante, "Feelcapital AV" o "la Sociedad"), agencia de valores autorizada y supervisada por la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), con domicilio social en Calle Feijóo, 18, 4º Derecha, 28010 Madrid, CIF B87054011, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 31.545, Folio 204, Sección 8, Hoja M-567732, dispone de un Reglamento para la Defensa del Cliente que regula la actividad de su Servicio de Atención al Cliente (SAC), así como el procedimiento para la presentación, tramitación y resolución de las quejas y reclamaciones relacionadas con los derechos e intereses legalmente reconocidos de sus clientes.
Los clientes pueden presentar sus quejas y reclamaciones dirigiéndose a:
Jaime Nicolás
Servicio de Atención al Cliente – Feelcapital AV, S.L.
Calle Feijóo, 18, 4º Derecha, 28010 Madrid
sac@feelcapital.com
Las quejas y reclamaciones podrán presentarse por escrito, en soporte papel o por medios electrónicos, a través del correo electrónico anterior, en el domicilio social de la Sociedad o mediante el formulario habilitado en el área privada de clientes. El Servicio de Atención al Cliente resolverá en el plazo máximo de un mes desde su presentación.
En caso de disconformidad con la resolución adoptada por el Servicio de Atención al Cliente, o si hubiera transcurrido el plazo máximo sin respuesta, los clientes podrán dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la CNMV:
Comisión Nacional del Mercado de Valores – Servicio de Reclamaciones
C/ Edison, 4, 28006 Madrid
Teléfono de atención al inversor: 900 535 015
www.cnmv.es
Reglamento para la Defensa del Cliente de Feelcapital AV
